PlantesetNature

"Vente à distance sur catalogue… Vente à distance sur catalogue. Les plantes sont commandées , il n'y a pas de pépinière réelle sur place. Vérifiable sur société.com. sous le nom de CKOIA. le-jardin-de-pascal et plantes-et-nature sont la même société. Comme les plantes mettaient du temps à venir, je suis allé en pépinières proches de chez moi pour comparer et les prix son équivalent voir beaucoup beaucoup moins chers directement sur place chez les producteurs du coin. Commande du 07/04 reçue le 29/04. Commande 26/04 annulée par plantes et naturele 12/05 et ce malgré ma relance le 9/05 ou le responsable me disait que c'était dans les délais et que la commande allait arriver... Commande du 29/04 reçue le 21/05. Première commande de 5 hydrangeas arrivés très secs, donc beaucoup de feuilles jaunes qui sont tombées. Deuxième commande tronc de la plante très abîmé .Complètement écorché car second pot coincé dessus et je suis donc obligé d'acheter du cicatrisant en espérant que la plante va survivre.Il manquait aussi l'étiquette sur la plante , aprés confirmation de vrais professionnels j'ai reçu un hydrangea Siebold à la place d'un limelight. Je n'avais pas lu les commentaires ici avant mais évitez d'acheter chez ce monsieur , vous devez attendre longtemps et vous ne ferez pas d’affaires."

"J'ai voulu commander un ilex crenata en nuage comme proposé sur leur site, il y a plusieurs photos du produit certains super beaux et d'autres frêles et déplumés j'ai appelé directement au téléphone pour avoir une photo d'un modèle prévus avant de payer 500 euros sans voir le produit que j'achète, on m'a répondu pas possible, donc bye..."

"Plans trop petits pour des pots de 7/10 litres , la société ne se s engagé pas sur les hauteurs livrées , les plans avec le pot font entre 45 et 50 cm , allez voir a la concurrence quelle est la hauteur proposee avec un pot de 7a 10 litres ,donc on vous vend le pot avec sa contenance et on assure pas la hauteur de la plante qu il contient , si ça c est pas de l arnaque , dites moi ce que c est ?"

"Je suis très satisfaite, clarté dans les conditions, relations téléphoniques excellentes pour les instructions de livraison. Les plantes reçues sont bien emballées, de la bonne hauteur avec un bon développement et pas du tout chignonnées. En revanche, je ne sais pas où se trouve le lieu de production."

"Je voulais laisser ici mon avis pour partager mon expérience et aider les éventuels clients. J’étais hésitant au moment de passer commande, en regardant les différents avis précédents. Mais je voulais plusieurs arbustes que je ne trouvais pas, ou pas à la taille souhaitée, dans les pépinières ou sur d’autres sites. Il est vrai que le choix est grand sur Plantes et Nature et les prix attractifs. Par contre ça manque de transparence sur le lieu de culture des différentes plantes, s’agit-il d’une pépinière locale ou le propriétaire va chercher ses plantes par ci par là ? C’est toujours difficile de commander des plantes sur internet, on ne sait jamais ce qui va arriver, dans quel état, est-ce que la forme conviendra à nos attentes ? C’est pour ça que je conseille d’aller d’abord en pépinière avant d’entamer une telle démarche. En l’occurrence, j’ai commandé 6 produits, pour un total d’environ 1000€ avant réductions, et ce que j’ai reçu m’a pleinement satisfait ! J’ai l’impression que les clients mécontents avaient fait de plus petits achats, peut-être y a-t-il plus d’attention portée quand la commande est conséquente ? En tout cas j’ai été pleinement satisfait de mes 6 grands végétaux. Reste le délai de livraison, qui est effectivement long, surtout comparé à des sites concurrents, et surtout pour des végétaux ! Pour ma part 11 jours entre la commande et l’expédition, puis 6 jours entre l’expédition et la livraison, soit un total de 17 jours entre commande et réception. C’est annoncé partout sur le site donc je savais à quoi m’attendre. J’ai passé commande en hiver, les végétaux sont en dormance, un tel délai était donc envisageable, je pense qu’il faut bien y réfléchir si on commande au printemps ou en été... Par contre, contrairement à d’autres avis, toutes les étapes de prise en charge étaient bien explicites et j’ai reçu une information à chaque changement de statut. Bref, je suis globalement satisfait de mon expérience et malgré quelques petits points négatifs je mets 5 étoiles !"

"Livré en temps et en heure d'un très beau spécimen BETULA utilis (Bouleau de l'Himalaya) : En pot de 15-20 litres forme cépée hauteur 150-200 cm, plus grand que prévu 250cm, super prix, pas abîmé, pas dessèché. Je suis confiant pour le printemps. Je relate ici ma très bonne expérience malgré une réputation perfectible. Je suis hyper satisfait."

"L'achat de fleurs est différent de la photo，et trop cher J'ai acheté 2 fleurs en pot pour 112 euros, qui sont très petites."

"Vendeur agressif et malhonnête. Echange d'emails lunaires où le vendeur n'hésite pas à insulter. Vous aurez toujours tort. Si vous voulez vraiment acheter, chez eux, utiliser PayPal pour avoir un recours. Le meilleur conseil, ne jamais commander chez eux pour s'éviter des problèmes"

"Attention a ce soit disant pépinériste qui d'ailleurs a pour adresse non pas un magasin,ni une jardinerie mais une maison d'habitation dans une rue de LIMOGES(voir photos google) J'ai acheté a ce monsieur il y a trois ans deux mèlèzes qui étaient relativement bien proportionnés d'ou une nouvelle commande en juillet 2023 pour livraison en septembre 2023. A réception les arbres étaient emballés sur une hauteur de deux mètres. Quelle ne fut pas ma stupeur lors du déballage de constater que les deux mèlèzes avaient un fût double a 1,5 mètres de hauteur,dont un des fûts a été coupé avant l'expédition pour lui donner une impression de droiture.(voir photos) Je le contacte par mail lui précisant que les arbres étaient non conforme,je lui demande soit le remplacement ,soit le remboursement. N'ayant peur de rien cet individu me téléphone et m'explique que je suis un idiot , que le colis aurait du être refusé a la livraison,que les mèlèzes poussent quasiment toujours de cette manière.(Fûts cachés par l'emballage !) La discussion s'envenime, je lui racroche au nez. Il me renvoi un mail avec comme proposition ,de lui renvoyer les arbres a mes frais et en fonction de leurs état il envisagera un remboursement. Vu son comportement et constatant qu'il est de mauvaise foi manifeste je ne renverrai rien a mes frais.(voir les avis publiés) Sans compter que ces mèlèzes sont des déchets probablement invendables récupérés dans les rebuts d'un vrai sylviculteur. De surcroît il m'indique de cesser de l'importuner et qu'a défaut il déposera une plainte pénale pour harcèlement. Je précise que ce personnage utilise des photos alléchantes sur son site qui ne correspondent pas aux produits livrés.(voir autres avis) En clair il s'agît de publicités mensongères,de tromperie,d'abus de confiance. Compte tenu de son refus d'intervenir ,il s'agit d'une tentative d'escroquerie et je me réserve le droit de déposer une plainte a son encontre faute de rembousement . Ensuite il pourra récupérer ces arbres a ses frais Je vous joins les photos de ces deux mèlèzes La notation que je lui attribue est de moins 5 étoiles"

"Attention si vous devez effectuer un achat sur ce site Un conseil : Annuler votre panier et aller plutôt visiter la pépinière la plus proche. Car les photos du site ne correspondent pas à la réalité … Grosse déception sur la qualité du produit…"

"2 commandes passées sur le site - livraison rapide et conforme"

"bonjour, j'ai passé une commande importante en octobre (près de 2000 €). J'ai eu un peu d'inquiétude car l'entreprise ne répondait pas mais je tiens à rassurer les futurs consommateurs : les arbres livrés sont de très bonne qualité, tous ont repris et le rapport qualité prix est là."

"J'ai passé commande le 5 mars et j'ai reçu mon arbre le 17, un peu plus tôt que prévu. Tout est conforme, bonne expérience pour moi"

"Je n'ai toujours pas reçu mon colis 7 semaines après la commande. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux emails, et ne rappellent pas suite à plusieurs messages vocaux laissés sur le téléphone portable de la responsable, que la standardiste m'a donné. Silence radio. J'ai fait la demande aujourd'hui d'être remboursée. Leur silence est inacceptable. Je suis très déçue, car j'aurai pu comprendre si on m'avait tenue au courant."

"Livraison recalée la semaine prévue initialement puis livraison reçue incomplète. Le commerçant nous a remboursé le produit manquant alors que nous souhaitions une nouvelle livraison mais il ne nous a pas demandé notre avis. Ça m'apprendra à acheter des plantes sur le web…."

"Commandés: 2 framboisiers, 2 lavandes, 1 albizia, 1 cytise. Ces 2 derniers arbres ont été brisés lors du transport ( Limoge à Lyon). Ils ont été échangés, immédiatement, et reçu 1 semaine plus tard. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'attends la reprise au printemps, mais tout semble vigoureux. Merci."

"Commande passée le 2 novembre... Mais livré seulement aujourd'hui, soit le 1er décembre... J'ai contacté la société par mail et par téléphone mais pas d'explications... C'est pas terrible quand même... Je mets donc 2 étoiles pour pas être trop vache mais j'aurai souhaité des explications plus tôt, et que le délai de livraison soit respecté car il commence à geler le soir..."

"Je dépose un commentaire car au vu des précédents je préfère rassurer. Commande passée début octobre et comme bien indiqué sur le site celle ci a été expédié deux semaines après. Suivit par mail un peu sommaire mais qui fonctionne, arbre très soigneusement emballé. Le problème n'a pas été du côté de la pépinière de Pascal géré par Ckoia, mais le transporteur final près de chez moi (injoignable, impossible de modifier les jours de livraison ect ect ...). Néanmoins encore à nuancer car le livreur qui s'est présenté en mon absence a bien voulu déposer l'arbre chez mes voisins en prenant soin du colis. Donc très bonne expérience, arbre plantée, à voir sa croissance et sa prise racinaire 😊 Néanmoins, le site de la pépinière étant très bien fait, je pense que Ckoia devrait investir dans un système de suivit SMS des livraisons, tchat en ligne pour questions divers ect ect."

"A éviter. Pas fiable, pas sérieux, pas loyal... passer votre chemin"

"commande incomplète sans explication livraison sans prevenir plante ayant pris un coup de chaud contact telephonique excecrable a fuire"

"je pense que se site ne se soucis guère de ses clients ,pas de sav au téléphone une centrale d'appel, un soit disant responsable qui ne rappelle jamais , bref une grosse arnaque!! je vous conseil de passer votre chemin avec se pseudo vendeur!!"

"Bonjour, Commande partielle reçue le 18/02/22, le chèvrefeuille n'était pas dans le colis. Depuis, impossible de vous joindre. Vous ne répondez pas au téléphone, ni aux messages laissés et aux mails, uniquement 1 réponse par mail pour dire qu'il faut vous laisser gérer, rien dans les spams. Vous ne tenez pas au courant le client. Chèvrefeuille acheté plus de 70 € et non reçu !! Ce jour, 23/02/22, vous êtes toujours injoignable et absent malgré mes nombreuses relances. Que comptez vous faire ? Envoi du chèvrefeuille ? Remboursement ? A lire les différents avis, c'est un problème récurrent !!! Cordialement HL"